人間関係や信頼関係を築くうえで、どのようにコミュニケーションをとるかは非常に重要です。そこで求められるのが、「聴く力」です。
「聴く」という言葉には、注意深く、あるいは積極的に耳を傾けるという意味があります。相手と会話をする時には、こうした聴く姿勢が欠かせません。
私たちは様々な場面で人と会話をします。時には、互いに悩みを打ち明け合うこともあるでしょう。そんな時は、相手の話を最後までしっかり聴くことが大切です。途中で話を遮ったり、考えを否定したりするのは避けたいところです。
また、相手に共感する姿勢を持つことも重要です。つい自分の意見を言いたくなることもありますが、まずは相手の気持ちに寄り添い、受け入れることで、相手も安心して話すことができるのではないでしょうか。
さらに、何か作業をしている時でも、一度手を止めて相手と向き合う、適度に相槌（あいづち）を打つなど、聴く姿勢を整えるための工夫はたくさんあります。
こうした工夫を日常に取り入れることで、傾聴力（けいちょうりょく）を身につけたいものです。
今日の心がけ◆傾聴力（けいちょうりょく）を向上させましょう
俺の話を聞け。お前の話なんかどうでもいい。と申しております。
感想例
本日の「聴く力」という文章を読み、自分自身の対話の姿勢を振り返る良い機会となりました。日々の業務に追われていると、つい効率を優先してしまい、相手の話を最後まで聞かずに自分の考えを話してしまったり、結論を急いでしまったりすることがあるかもしれません。しかし、相手の話に真摯に耳を傾けることで、お客様が本当に求めていることや、職場の仲間が抱えている問題の本質を、より深く理解できるのではないかと感じました。これからは、ただ話を聞くだけでなく、相手が安心して話せるような雰囲気作りも意識し、仕事の上での意思疎通をより円滑にしていきたいと思います。
そんなことわかっているし、傾聴という言葉も知っている。しかし、それができないのが上司であり、管理職であり、経営者だ。筆者のような年配者もそうであろう。相手の話を最後まで聞かない、話途中でアドバイスをしたがる。最終的には「アドバイスしてやったぞ」と聞く側が納得したかどうかを確かめないでほくそ笑んでいる。傾聴の話をする相手を間違えているぞ。
管理人さんの言う通りです。エセ倫理では、目下の者の話を聴く耳は持っていません。しかし、目下の者は信者たちの話を聴く耳を持たなければなりません。
この聴くに関しての捕捉ですが、エセ倫理では、お前は俺の話を聞いて同意したのだから、俺の望む結果を出せと拡大解釈されることも多々あります。
このようにエセ倫理の傾聴力とは、相手の要求以上の結果を出すことを言います。