2025/09/30 意図を伝える

ある企業で営業職を務めるＴさんは、長い間、一緒に仕事をしてきた同僚が退職したため、新しいパートナーを迎えて仕事をすることになりました。
はじめは、お互いに気を遣いながら仕事を進めていましたが、しばらく経つと2人の関係がギクシャクして、Ｔさんは相手に不満を抱くようになりました。
かつてのパートナーであれば、伝えたいことや依頼したいことが難なく通じていました。しかし、それが新任者には上手く伝わらないのです。
ある日、Ｔさんは思い切って率直にそのことを伝えたところ、こちらの意図が充分に理解されていなかったことがわかりました。
新任者への配慮が足りなかったことを反省したＴさんは、伝えるべきことを、まず文書にしてその意図を明確にし、伝達後には確認をするように努めました。
この作業は、やり始めこそ大変でしたが、しばらくするとスムーズにやり取りができるようになり、やがて文書も確認も不要になったといいます。口頭で説明するだけでなく、自分の意図を適切に伝える大切さを痛感したＴさんでした。

今日の心がけ◆思いを適切に伝えましょう

「かつてのパートナーであれば難なく通じていた」って状況こそが、業務が属人化していた危険な証拠だろそれ。なにを社員の伝え方のせいにしてるんだよ。

感想例
「伝えたつもり」と「伝わっている」の間には大きな隔たりがあるのだと改めて感じました。自分では当たり前だと思っていることでも、相手にとっては初めて聞くことかもしれません。特に、普段あまり一緒に仕事をしない方や、経験の浅い方に何かをお願いする時は、その背景や目的も一言付け加えるだけで、誤解が少なくなるのではないかと思いました。「言わなくてもわかるだろう」と期待するのではなく、相手の立場を想像して、少し丁寧すぎるくらいに説明することを心がけたいです。まずは自分の意図をしっかり言葉にする習慣をつけたいと思います。