2024/05/23 ちょうど良いは危ない

工場に勤務しているＡさんは、社員教育で「早いは良い、ちょうど良いは危ない、遅いは論外」という約束の時間に関する考えを学びました。
Ａさんが〈なぜ、ちょうど良いことは危ないのだろうか？〉と思っていた矢先、締切日に納品した二種類の製品で、ラペルの入れ違いが発覚しました。
従業員が総出ですべてのラペルを貼り直して再納品する事態になり、納期を三日も過ぎてしまいました。取引先からも厳重注意を受けてしまったのです。
Ａさんの会社は創業から二十年が経ち、長年の取引先も多く、業績も安定していました。そうした慣れがあってか、納期がギリギリになったり、時には遅れをきたしたりすることもありました。
今回のトラブルを全社的に反省し、製品チェック体制の強化に加え、「遅くとも納期の前日までに納品する」ことが決まりました。
相手からの信頼を守り、予期せぬトラブルを未然に防ぐためにも、納期や訪問時間などの日時を守ることには、特に注意を払いたいものです。

今日の心がけ◆時間に余裕を持ちましよう

「ちょうど良いは危ない」と社員教育してるのにも関わらず、なんで納品日がちょうどなんですか。
それを社員の時間管理のせいにしてるんでしょうか。工程管理に問題があったんじゃないですか?

感想例
私自身も、日々の業務で「このくらいで大丈夫だろう」と、余裕のないスケジュールを組んでしまうことがありました。しかし、今回の件で、ほんの少しの油断が、お客様にご迷惑をおかけし、会社全体の信頼を失いかねないことを痛感しました。今後は、納期はもちろん、日々の業務でも時間に余裕を持ち、ミスのないよう、より一層気を引き締めていきたいと思います。