その人や物事の一面だけを見るだけでは、気がつかないこともあります。例えば、自分自身のことはどのように見えているでしょうか。長所や短所、癖や考え方など、人に言われて初めて気づく場合があるかもしれません。中には、自分の短所ば…

あるIT企業でプロジェクトマネージャーを務めるYさんは、新たなプロジェクトのリーダーとして、入社4年目のエンジニアのSさんを抜擢しました。YさんはSさんに対し、全体目標とそこに至るための段階的な手順を示し、定例会議で進捗…

ハンガリーの医師であるセンメルヴェイス・イグナーツは、「手洗いの父」と呼ばれています。19世紀中頃、産科医が手を消毒すると、妊産婦の死亡率を大きく下げられることを発見し、手洗いの重要性を説いて普及に努めました。しかし、当…

Ｋさんは、職場の先輩であるＹさんと、経済や社会、業界のことなどについて時折、歓談することにしています。ある時、話題が読書のことになり、Ｋさんは、どんな本を読んだらよいか、Ｙさんにアドバイスを求めました。「知識や情報を得る…

Ｍ氏は夕食後の食卓に食器が置いたままになっているのを見て、今日は自分で片付けようと思い、食器を洗い場に運んで洗い始めました。すると妻が近寄ってきて、「私がやるから大丈夫よ」と言われたのです。妻から強い口調で言われたＭ氏は…

美容師のＴさんは、常連客であるＳさんを担当する際に「今日はどうしましょうか？」と聞くと、決まって「前回と同じで」と返答され、いつも通りのカットとパーマの施術を長年行なってきました。Ｓさんには毎回満足してもらっていました。…

人を褒める行為は、良好な人間関係を築く上で重要な役割を果たします。また、そればかりか自分自身もポジティブな気持ちになり、自己に対する自信が高まるとも言われています。実際、人から褒められると、脳からドーパミンが分泌されて幸…

私たちは常に多くの人々とかかわりを持って暮らしています。住んでいる家から身につけている衣類の繊維1本に至るまで、衣食住に必要な物の大部分は人の手が加わって作られていることからも、それが分かります。また、困っている際に助け…

対面とは異なり、電話では相手の状況を視覚的に把握することができません。そのため、コミュニケーションの取り方に工夫が必要です。若手社員のSさんは、お客様からの電話の問い合わせを受けた際に、こちらの説明がうまく伝わらないこと…

仕事の効率を上げ、成果を出すためには、知識の習得や技術の向上はもちろん、生活習慣を整えることも大切です。Aさんは時計のアラームを止めても一定時間ごとに何度も鳴る「スヌーズ機能」を利用して起床しています。しかし、つい二度寝…