[app] [adsense]   Ａさんが取引先と電話をしている時のことです。要件を伝え、最後に「よろしくお願いします」と、一言述べようとしたところガチャッと電話を切られてしまいました。 唐突に電話を切られた…

日本人の平均寿命は、年々延び続けています。平均寿命のうち、健康で自立した生活を送ることのできる期間は「健康寿命」と呼ばれています。 健康寿命を延ばすために、日本成人病予防協会では、Ｔアクテクーカミカミーニコニコードキドキ…

[app] [adsense]   コーヒーショップのＡ店では、開店一周年を記念して、お客様に感謝の品を提供することになりました。 コーヒー豆を購入してくれた人に、新商品の豆をサービス品として同封すると、お客様…

[app] [adsense]   心に余裕がなくなると、眉間にしわが寄って、難しい顔になりがちです。次第に笑顔も少なくなってくるものです。 主婦のＡさんは、小さな子供を育てながら、家事や地域の活動に忙しい日々…

[app] [adsense]   上司や先輩に叱られたり、注意を受けた時、〈叱られたのだから謝るのが当たり前〉と考える人は多いでしょう。 しかし、指導をする側の立場になって考えてみると、〈ただ謝ってほしいわけ…

[app] [adsense]   入社三年目を迎えるＹさんは、朝が苦手です。起床は出勤に間に合うギリギりの時間で、時には遅刻気味に会社へ滑り込む日もありました。 ある休日、遅く起きたＹさんが居間に下りると、父…

[app] [adsense]   サラリーマンのＴさんが、妻の病気治療の付き添いで、産婦人科を訪れた時のできごとです。妻の病気のこともあり、Ｔさんは気が重かったといいます。 しかし、院内は、自分がイメージして…

[app] [adsense]   Ｙさんは社内で、新商品のプレゼンテーションをすることになりました。はじめに、第一線で活躍している営業職に、六十分間の説明を行ないました。 一通り説明を終え、「多くの販売実績を…

[app] [adsense] Ｄさんは、体調を崩すと、近所にあるかかりつけの病院を受診します。その病院の待合室で、時々見かけるおばあさんがいました。 その人はいつもニコニコしていて、隣に座っている人に話しかけたり、ぐず…