美容師のＴさんは、常連客であるＳさんを担当する際に「今日はどうしましょうか？」と聞くと、決まって「前回と同じで」と返答され、いつも通りのカットとパーマの施術を長年行なってきました。Ｓさんには毎回満足してもらっていました。…

人を褒める行為は、良好な人間関係を築く上で重要な役割を果たします。また、そればかりか自分自身もポジティブな気持ちになり、自己に対する自信が高まるとも言われています。実際、人から褒められると、脳からドーパミンが分泌されて幸…

私たちは常に多くの人々とかかわりを持って暮らしています。住んでいる家から身につけている衣類の繊維1本に至るまで、衣食住に必要な物の大部分は人の手が加わって作られていることからも、それが分かります。また、困っている際に助け…

対面とは異なり、電話では相手の状況を視覚的に把握することができません。そのため、コミュニケーションの取り方に工夫が必要です。若手社員のSさんは、お客様からの電話の問い合わせを受けた際に、こちらの説明がうまく伝わらないこと…

仕事の効率を上げ、成果を出すためには、知識の習得や技術の向上はもちろん、生活習慣を整えることも大切です。Aさんは時計のアラームを止めても一定時間ごとに何度も鳴る「スヌーズ機能」を利用して起床しています。しかし、つい二度寝…

Sさんは、出勤前の早朝ウォーキングを日課としています。ひと月ほど前のある朝を境に、それまでは気づかなかった道端のゴミが目に付くようになりました。そして「どうしてこんな所にゴミを捨てるんだろう」とゴミを捨てた人への責める気…

「夢か現（うつつ）か幻か」という言い回しがありますが、「現」とは、現実や本心、正気などの意味で、意識がはっきりしている状態を指します。「現を抜かす」とは、意識がはっきりしていない状態であることから、正気を失うほど、ある物…

Aさん夫婦には、サッカーチームに所属する小学生の子どもがいます。翌週、妻はコーチと数名の子どもたちを遠方の試合会場へ車で送迎することになりました。Aさんはその話を聞いて、妻に「送迎は自分が代わろうか」と尋ねました。妻は普…

公共交通機関を利用する機会が多いA氏は気を付けていることがあります。それは、機内や車内でリクライニングシートを倒すとき、後部座席の人へ必ず声を掛けることです。それは、過去に次のような経験をしたためでした。10年前、全席指…

今年の5月11日から12日にかけて、大規模な太陽フレアの影響で日本各地でもオーロラが観測されました。この日は、普段は夜空に興味がない人でも、空を見上げてみたという人も多かったことでしょう。明日、10月17日は、地球と月が…