人間は、錯覚に陥りやすい生き物だといわれています。自分が他人に与えたものを過大に評価する「優越の錯覚」を例に挙げてみましょう。 夫婦を対象とした心理学の実験によると、「自分が家庭の営みの中でどれくらい役立っているか」を見…

「待て、しかして希望せよ」とは、アレクサンドルーデユマの名作『モンテ・クリスト伯』の最後に出てくる有名な言葉です。 『モンテ・クリスト伯』といえば、日本では『巌窟王』として親しまれてきた作品です。主人公が友の裏切りで、十…

誰にでも思い入れのある一曲があるでしょう。 音楽には、それを聴いただけで、青春時代の楽しかったこと、または辛かったことなど、様々な思い出を呼び起こす不思議な力があります。 ある介護施設では、レクリエーションの時間にカラオ…

Ａさんは、会社の広報担当として、ＰＲ資料を作ることになりました。 〈期待に応えたい〉という思いはあるものの、社長の求める域に達することができないでいました。会議の度に足りない点を指摘され、次第に、どうすればよいのかわから…

人は誰しも眠らなければ生きていけません。徹夜作業や極端な睡眠不足は、ストレスの元になり、健康にも大きな影響を及ぼします。 〈自分は六時間寝ているから大丈夫〉と思う人は多いでしょう。ところが、実は睡眠がわずかに足らず、その…

最近、「神対応」という言葉をよく耳にします。 例えば、接客中において、予想を上回るような心地よい対応を受けた時などに使われます。 また、クレーム対応の際に、機転をきかせた対応で雰囲気をガラリと変え、お客様からの信頼を得ら…

暑い夏に食べたくなるのが、冷たい「かき氷」です。その歴史は古く、平安時代に清少納言によって書かれた『枕草子』にも次のように記されています。 「あてなるもの。（中略）削り氷にあまづら入れて、新しき金まりに入れたる」。「あて…

今年からメジャーリーグのエンジェルスに所属している大谷翔平選手。投手としても打者としても活躍する、二刀流の選手として注目されています。 アメリカでもその技術や身体能力に賞賛の声が向けられていますが、スポーツライターの青島…

中古車販売を営むＯ商会には、全国から車を求めてお客様が来訪します。 販売店は郊外の湖畔近くにあります。車はたまにしか通らず、新幹線が停まる駅からは、タクシーで二十分と交通の便はあまりよくありません。それにもかかわらず、な…

Ｉ市では毎年、お盆の時期に夏祭りが行なわれます。ここ数年、お祭りの実行委員のメンバーは、あることに悩んでいました。それはゴミ問題です。 会場ではゴミの分別をお願いするのですが、燃えるものも、燃えないものも、ゴチャゴチヤに…