社会生活を送る上で私たちは、自分自身の思いや考え、感情など頭や心で描いたものを「言葉」や「文字」、あるいはお辞儀、握手、笑顔などの形に変えて相手に伝えていきます。 良好な人間関係を築くためには、相手の立場や年齢などによっ…

九月二十日から十一月二日にかけて、アジア地域では初めての「ラグビーワールドカップ」が日本で開催されています。 ラグビーの競技精神として、「One for All,All for one｝という英語が広く知られています。一…

面倒で嫌な相手との会合に赴く時、江戸時代の武士の指南書である『葉隠』では、「きっと面白いことがあると思っていくべし」と説かれています。 雑誌記者のＡさんは、インタビュー記事の取材のため、都心から電車を乗り継ぎ数時間かけて…

Ｓ氏の中学生になる息子が、夏休みに入った直後のことです。 規則正しくメリハリのある生活を送ってほしいと願うＳ氏は、夏休みの計画をしっかりと立てて、充実した生活を送るように伝えていました。 息子とは、毎朝六時に起床して、一…

本日は秋分の日です。元は「秋季皇霊祭」といい、歴代の天皇、皇后、皇親の霊を祀る宮中祭祀が執り行なわれてきました。そのことを受けて、「祖先を敬い、亡くなった人を偲ぶ日」となったのです。 仏教では、真西に極楽浄土があるとの教…

他人のことは見えていても、自分のことは見失いがちです。 そうならないためにも、経験豊富な先輩や上司からのアドバイスに耳を傾けることは大切です。しかし、その対象は、他にもいるのかもしれません。 Ａ氏は、食事の席で、後輩から…

Ａさんは翌週に控えたイベントのために、様々な資料や備品を用意しています。 準備品の一つに上質紙を使用する資料がありました。ある日、その紙の在庫が少ないことに気づきました。すぐに注文しようと思ったものの、その日のうちに提出…

業務において、専門以外の事柄が求められることもあります。 例えばホテルのコンシェルジューサービスは、ホテル内や店舗の案内をはじめ、買い物や食事の案内、施設内での楽しみ方の提案など、お客様の個々のニーズに幅広く対応するおも…