Ａ氏は長年乗った愛車が故障し、新しい車を購入することになりました。
事前に車の特徴を調べ、近くの販売店に行きました。目当ての車の状態を確認し、費用も予算内に収まっていたので、妻とも相談して購入を決めました。その際、車について丁寧に説明してくれたスタッフの対応も好印象でした。
その後の商談も順調に進み、希望していた時期に納車可能であることが分かりました。家族での会話も弾み、納車を心待ちにしていました。
数日後、車の保険担当のスタッフ2名から説明を受けました。一通り説明を聞いたＡ氏は、疑問点や確認したかったことを1人のスタッフに質問しましたが、その説明に合点がいきませんでした。
すると、同席していた先輩スタッフが質問に丁寧に答えてくれたのです。Ａ氏の不安は払拭され、後日、無事に納車の日を迎えることができました。
この経験を通じて、Ａ氏は先輩が後輩をフォローすることの大切さを実感し、安心して新しい車を迎えることができたのです。
今日の心がけ◆自分の役割を全うしましょう
新しい車じゃなくて中古車買いに行ったんだろ?
それはどうでもいいとして「自分の役割を全うしましょう」ってなんだよ。めんどくせー事書きやがって。先輩は後輩をフォローする事が役割という内容に取れると同時に、説明できなかった後輩は自分の役割を全うできなかったとも取れる。っていうかアホが考えたんだろうなーこれ。本文と完全にミスマッチ。 今日の心がげ◆美談で済ませず、再発防止を形にしよう。
感想例
今日の話を読んで、お客様への説明の難しさと、先輩の存在のありがたさを改めて感じました。お客様が疑問に思われたことに対して、的確にお答えできずに不安な気持ちにさせてしまうのは、仕事をする上で一番避けなければならないことだと思います。
もし自分が同じような立場になったら、きっと慌ててしまうと思います。そんな時に、さりげなく助け舟を出してくれる先輩の姿は、本当に心強いものだと感じます。
私も、いざという時に頼られる先輩になれるよう、まずは自分に与えられた役割をきちんと果たせるように、日々の業務知識を一つひとつ着実に身につけていきたいと思います。そして、困った時は一人で抱え込まず、周りの先輩方に相談することも大切にしたいです。
自分の役割を全うしましょう？
まずは信者たちが自分の役割を全うしてから言ってください。
信者たちは自分の役割を全うしていますか？エセ倫理においては、役割を全うしているでしょうけど。
仕事を放置してエセ倫理の行事に熱心に参加することは、経営者としての役割を全うしていると言えるのですか？
社員に任せていると、資本家きどりで言いたいのでしょうけど、どれだけの規模ですか？
従業員10人以下で、年商1億もないような会社が大半でしょうが。
自分たちは役割を放棄して、そのツケを目下の者に全うさせようとする。
こんな団体に自分の役割とか言われたくないです。
エセ倫理や職場の強要で説かれるのは、目下の者に対する義務、責任、強制ばかりですよ。
信者になる人は、自分で判断する能力がないのではなく、自分はやりっぱなしで、他人にケツを持っていくような人間が多いです。
そういう人が望むような内容ばかりですので、信者はさらにハマります。