2019/07/17 電車の中で

ある満員電車での出来事です。間もなく次の駅に到着しようとしていた時、車両の真ん中辺りの乗客が、「すみません、すみません」と叫んでいました。次の駅で降りたい様子でした。しかし、発する言葉が「すみません」だけで、耳にイヤホン、視線はスマートフォンの乗客には、その思いが届きません。結局、停車後に、押し合いへし合い、人垣を無理やり掻き分けて進みました。周囲から迷惑そうな視線を投げかけられて、ホームへと降りていったのです。意思疎通を図るには、一方の意思が適切に表現され、相手がしっかりと受け止めることが必要です。この乗客の間では、それがうまくいかなかったのです。もし、「すみません」の後に「降ります」の一言を付け加えていたならどうでしょう。何をしたいのかがすぐに伝わり、違った反応が返ってきたかもしれません。イヤホンを耳にしていた乗客は音量を少し下げれば、声が聞こえやすくなったでしょう。視線を少し上げれば視野が広がり、周囲の状況も察しやすくなります。少しの工夫と気配りで、コミュニケーション能力を高めていきたいものです。

今日の心がけ◆しつかり話し、聞きましょう

周りの人がイヤホンの音量を下げて、視線を上げて、当人が「すみません降ります」と言ったとしても結果は同じだったと思いますが・・・。

それは、コミュニュケーション云々じゃなく満員電車だからです。

そして、コミュニケーション能力ってうるさい場所で意思を伝達する能力じゃないです。だったらメガホン使えって話です。