2026/02/24 やってみて分かること

見て理解したつもりでも、実際にやってみるとうまくいかないことがあります。
Ａさんは料理の動画で「ウナギを柔らかく仕上げる方法」を視聴しました。手順が単純で料理をあまりしないＡさんにもできそうです。
ところが、実際に試してみると簡単にはいきません。フライパンで蒸した後にオーブンへ移す工程では、身が柔らかく熱々のため、移動するのに苦労しました。
さらに、オーブンで焼いた後は身がくっついてしまい、きれいに盛り付けることができなかったのです。
この経験を通してＡさんは、〈何事も実際に取り組んでみないと、本当の難しさは見えない〉と実感しました。そして、「簡単そうに見えること」が必ずしも簡単であるとは限らないのだと改めて気づいたのです。
このことは仕事にも当てはまります。多くの仕事には、外から見ているだけでは分からない苦労や工夫があるはずです。そうした表面には見えない背景を想像する姿勢が、他者を尊重することにつながるのではないでしょうか。

今日の心がけ◆見えない工夫に思いを寄せましょう

「外から見て簡単そうに見えるのに実際はうまくいかない」のは、個人の努力不足や想像力の欠如ではなく、手順書の不備や、非効率な業務プロセスを放置している会社側の責任である。である!

感想例

事務・管理職向け

ウナギの調理のお話を読み、他部署の方々の業務に対する自分の想像力のなさを反省いたしました。私はいつも、資料の確認や提出をお願いする際、自分の都合ばかりを優先してしまいがちです。しかし、そこには私の見えないところで、細かな確認作業や時間のやり繰りといった苦労があるのだと気づかされました。これからは、表面的な結果だけを見るのではなく、その裏にある手間や工夫に思いを寄せたいと思います。まずは「いつもありがとうございます」という感謝の言葉とともに、少しでも相手が作業しやすい形での報告・連絡・相談を心がけ、部署全体の信頼関係を築いていきたいと考えております。

• 他部署の業務に対する想像力の不足を反省する
• 見えない確認作業や時間のやり繰りに思いを寄せる
• 相手が作業しやすい報連相と感謝で信頼を築く

技術・製造・現場職向け

見て分かったつもりでも実際は難しいという本日の内容は、私たちの現場作業における安全確認の重要性に通じると感じました。熟練の先輩方の作業を見ていると、とても淀みなく簡単そうに見えてしまいます。しかし、その裏には長年の経験に裏打ちされた細かな段取りや、危険を予測する見えない工夫が隠されているのだと改めて気づかされました。私はまだ経験が浅く、手順書通りに手を動かすだけで精一杯です。これからは、ただ作業の手順をなぞるだけでなく、一つひとつの動作に込められた安全への配慮や品質へのこだわりを想像し、基本動作をより丁寧に行うことで、周囲から信頼される仕事をしていきたいと思います。

• 先輩の淀みない作業の裏にある段取りや工夫に気づく
• 手順をなぞるだけでなく動作に込められた安全への配慮を想像する
• 基本動作を丁寧に行い周囲から信頼される仕事を目指す

営業・サービス職向け

相手の表面には見えない背景を想像するというお話に、接客業務におけるお客様への向き合い方を考えさせられました。私はお客様から急なご要望をいただいた際、つい焦ってしまい、お断りすることばかり考えてしまうことがあります。しかし、お客様にも「どうしても今日必要だった」など、目には見えない事情や背景があるのだと反省いたしました。上手な気の利いた言葉はなかなか出てきませんが、これからはお客様の置かれている状況を少しでも想像し、思いやりのある傾聴を心がけたいと思います。まずは相手の立場に立ち、誠意ある表情と態度で接することで、少しずつ信頼をいただけるよう努めてまいります。

• お客様の急な要望の裏にある見えない事情や背景を想像する
• 焦ってお断りするのではなく思いやりのある傾聴を心がける
• 相手の立場に立ち誠意ある表情と態度で信頼を築く

本の紹介

職場の問題地図 沢渡あまね

「見えない工夫や苦労に思いを寄せよう」と説く本日の文章に対し、「個人の工夫や苦労に依存している職場は、そもそもシステムが破綻している」と冷水を浴びせる業務改善の名著です。著者は、仕事が属人化し、「あの人でないと分からない」「見えない苦労がある」という状態こそが、生産性を落とし長時間労働を生む元凶であると一刀両断しています。他者の苦労を想像して我慢するのではなく、苦労を見える化し、誰でも簡単にできるように仕組みを変えるべきだと説く点で、本日の文章の精神論を根底から論破しています。
「他の部署の仕事が見えなくてやりづらい」「先輩の頭の中にしか手順がない」と、職場の非効率さにイライラしたことはありませんか？本書は、そうした「見えない苦労」を美徳とする古い職場の体質がいかにヤバいかを図解でわかりやすく解説してくれます。会社が「思いやり」や「想像力」という言葉で業務の丸投げを正当化してきたとき、「それは個人の心の問題ではなく、職場の仕組みの問題だ」と論理的に反撃するための強力な武器となるでしょう。精神論の押し付けにうんざりしている方にこそ、痛快に読んでいただける一冊です。