Ａさんは入社20年を迎えるベテラン社員です。新入社員だった頃は、営業部長のＢさんに数カ月間にわたって営業先に同行し、仕事を1から学んできました。
現在は、後輩である新入社員の研修も兼務しています。新人の真剣な表情を見ながら、Ａさんは改めて自身の営業の姿勢について振り返ってみました。
Ａさんは、Ｂさんから受けた数々のアドバイスが綴られたノートを数10年ぶりに読み返してみました。そこには、営業に求められる企画力や提案力などのスキルの他に、取引先に訪問する際の取り組みについて記されていました。
Ａさんはいつも、取引先の会社の門前で一礼してから社屋に入っていましたが、会社を後にする時は、一礼するのを怠っていたことに気づきました。そのため帰り際の一礼を再開したところ、取引先への愛着が増したように感じられました。
その後、自然と取引先の担当者との会話が増えていき、徐々に営業成績が向上したとＡさんは語ります。節目の機会が訪れた際には、仕事に対する自らの姿勢を振り返ってみることも大切でしょう。
今日の心がけ◆節目の機会に見つめ直しましょう
二重盲検比較試験をしたデータ以外信じない。
1人の思い込みかも知れないデータに何の価値もない。勝手に民間療法で癌治療して死んでろ。
感想例
事務・管理職向け
入社20年のベテラン社員が、初心に返って自分の行動を見直したという話にはハッとさせられました。 私も日々の事務処理やルーチンワークに慣れてしまい、作業の「終わらせ方」が少し雑になっていたかもしれません。 最後の一確認や、データを閉じる際の一手間など、仕事の「去り際」を丁寧に行うことは、次の工程への配慮やミス防止にもつながると感じます。 初心のノートを見返すように、今の自分の手順に省略しすぎている点がないか、少し謙虚な気持ちで見直してみたいと思います。
- 感想要点
- 慣れによる「作業の雑さ」がないか振り返る
- 「去り際（完了時）」の丁寧さが、ミス防止や次への配慮になる
- 初心に戻り、省略しすぎた手順がないか再確認する
技術・製造・現場職向け
Aさんが現場の入り口だけでなく、帰り際にも礼を尽くしたという話は、私たちの現場仕事にも通じるものがあると感じました。 作業前の準備や安全確認はしっかり行っていても、終わった後の片付けや清掃、工具の点検などは、疲れもあってつい気を抜いてしまいがちです。 「立つ鳥跡を濁さず」ではないですが、終わった後の状態こそが、その人の仕事の品質や安全への意識を正直に表しているのだと思います。 私も今日から、作業終了時の確認や整理整頓を、今まで以上に意識して丁寧に行いたいと思います。
- 感想要点
- 作業後の片付けや点検にこそ、品質への意識が現れる
- 「終わり」を丁寧にすることで、安全と信頼を確保する
- 疲れが出やすい終了時こそ、意識を高く持ちたい
営業・サービス職向け
お客様への訪問時だけでなく、帰り際の一礼が信頼や実績につながったというお話は、接客に携わる身として非常に勉強になりました。 商談中や接客中は一生懸命でも、お客様が見ていないと思った瞬間に、ふと気が緩んだ表情や態度が出てしまっていたかもしれません。 お客様は、そうした「去り際」の背中から、言葉以上の誠意や本音を感じ取っているのだと気づかされました。 これからは、対面している時間だけでなく、お客様の視界から消えるその瞬間まで、感謝の気持ちを持って行動したいと思います。
- 感想要点
- お客様は「去り際」の背中から本音を感じ取る
- 見られていないと思う瞬間こそ、誠意が試されている
- 最後まで気を抜かず、感謝を行動で示し切りたい
本の紹介
統計学が最強の学問である 西内啓
本文では「帰り際の一礼を始めたら、営業成績が上がった」というエピソードが紹介されていますが、この本を読むと、それが単なる「偶然（誤差）」である可能性が高いことに気づかされます。 著者は統計学の視点から、わずかなサンプル数（自分一人の体験談）をもとに因果関係を決めつけることの危うさを指摘しています。「お辞儀をしたから売れた」という精神論に惑わされず、本当に成果につながる「証拠（エビデンス）」に基づいた最短ルートの努力を知りたい方には、最高に痛快な一冊です。この本を読めば、無駄な謎マナーに時間を費やす必要がなくなります。
今回の「職場の教養」を読んで、率直にいくつか疑問を感じました。
まず、入社当時のＡさんに対し、営業部長が数カ月にわたって営業先へ同行したという設定ですが、当時の新入社員の人数や業務状況を考えると、現実的とは言い難い印象を受けます。物語としては美しく描かれていますが、実務の感覚からは大きな乖離があります。
また、「帰り際の一礼」を再開したことで取引先への愛着が増し、会話が増え、最終的に営業成績が向上したとされていますが、その因果関係についての具体的な説明はありません。行動と成果を精神論で直結させ、正論のようにまとめてしまっている点にも違和感を覚えました。
そして結論として示される「節目の機会が訪れた際には、仕事に対する自らの姿勢を振り返ってみましょう」という言葉も、何をどのように見直すべきなのかが曖昧で、読後に残るものが少ないように感じます。
実際の職場では、成果や改善は個人の姿勢だけで決まるものではなく、役割分担や指導体制、評価基準といった構造的な要因も大きく影響します。そうした現実から目を背けたまま「心がけ」だけに回収してしまう点に、この文章の限界を感じました。
今回、管理人さんから『統計学が最強の学問である』（西内啓）を紹介していただき、「職場の教養」との対比が非常に分かりやすく感じました。
「職場の教養」では、「帰り際の一礼を始めたら営業成績が上がった」という個人の体験談をもとに、行動と成果を因果関係として結びつけています。しかし、この本を読むと、その解釈自体が極めて危ういことに気づかされます。
西内氏は、少数の体験談（たった一人の成功例）から因果関係を断定することは、統計的にほぼ意味を持たないと明確に指摘しています。売上が伸びた理由は、市場環境の変化、取引先側の事情、商品力、タイミングなど、無数の要因が絡み合った結果かもしれません。「お辞儀をしたから売れた」と結論づけるのは、単なる偶然（誤差）を美談に変換しているだけとも言えます。
ここで浮かび上がるのは、「職場の教養」が精神論によって努力の方向性を誤らせる危険性です。意味の検証されていない行動を「心がけ」として推奨すれば、現場では再現性のない努力が量産されてしまいます。
一方で『統計学が最強の学問である』が示すのは、
・何が本当に成果につながっているのか
・それは再現可能なのか
・検証に耐えるデータはあるのか
という、極めて現実的で誠実な姿勢です。
本来あるべき考え方と行動とは、「良さそうだから信じる」ことではなく、「それは本当に効果があるのか」を問い、検証し、必要なら捨てることではないでしょうか。
精神論に安心を求めるのではなく、証拠（エビデンス）に基づいて、最短で成果につながる努力を選び取る。それこそが、現代の職場に求められる「教養」だと感じました。
エセ倫理では。信者たちの思い込みを強制的に押しつけてきますよ。
そして、それを信じれば救われるとバカがさらにたちの悪い思い込みを。結果、倒産したバカ信者をたくさん見ました。
仕事に対する姿勢も同じ。活力朝礼で会社がよくなると思い込んで、結果は私よりも皆さんがよく知っているでしょう。
この職場の強要も同じ。有難い妄想話で目下の者は洗脳できると思い込んでいます。
ちなみにこの職場の強要は、精神論を語っているように感じますが、筆者がこれで洗脳できると思い込んでいる洗脳のための文章です。
エセ倫理や信者は、その思い込みが実現しないと本性丸出しにします。
思い込みが実現しない場合＝節目の機会にエセ倫理に対する姿勢を見つめ直すべきですよ、信者さん。
個人の体験による、個人の感想でしかない話をあたかも全体的な事実と誤認させたいこの駄文。
正に詭弁にまみれた素晴らしい駄文中の駄文でした。
私が「職場の教養」に対して強く感じている疑問は、筆者個人の持論や体験談が、十分な検証を経ないまま「正論」や「教訓」として提示されているのではないか、という点です。
たった一人の体験談から因果関係を断定し、それをあたかも普遍的な事実であるかのように語ることには、大きな危うさがあります。それは本来「個人の感想」でしかないものを、「誰にでも当てはまる真理」に見せかけてしまう行為だからです。
さらに問題だと感じるのは、「教養」という名前のもとに、筆者一人の価値観や世界観が、組織全体、ひいては多くの職場にまで影響を与えてしまう構造です。本来、教養とは考えを深めるための材料であるはずが、いつの間にか「疑わずに受け入れるべき正解」になってしまってはいないでしょうか。
精神論に安心を求めるのではなく、それは本当に効果があるのか、再現性はあるのか、他の要因は考えられないのか、そうした問いを立て、証拠（エビデンス）に基づいて考え、必要であれば疑い、修正し、時には捨てる勇気を持つことこそが、現代における健全な姿勢だと思います。
そして、「職場の教養」に違和感を覚える感性は、反抗心でも否定でもありません。
それは、まだ自分の頭で考える力が失われていないという証拠なのではないでしょうか。
取引先の帰り際に一礼でその会社に愛着がわいたって？
そもそも営業系なら愛着どうこうではなくて取引先と話すでしょ？
皆さんの言うように精神性の中でしかこの職場の教養は生まれないし生きていけないのでしょう。
データや統計学などの客観的な文章が作文できないのは、まだ作者が節目の機会にであってないないのでしょう。