八十八夜は、立春から数えて88日目にあたる特別な日で、今年は5月1日です。この頃は、茶摘みや種まき、田植えなどの春の農作業が盛んに行われ、農業に従事する人々にとって大切な時期となります。 唱歌「茶摘」の歌詞には「夏も近づ…

Ａさんには2人の幼い子供がいます。上の子は絵本が大好きで、毎晩寝る前に親に絵本を読んでもらうのを楽しみにしています。 Ａさんも我が子のために、どんなに忙しくても、仕事で家を空ける時以外は、必ず一緒に布団に入り、その時間を…

伊勢神宮の最大の行事として、式年遷宮が20年に一度行なわれます。 第40代天武天皇が発意し、続く持統天皇の御代(みよ)に第1回の式年遷宮が開催されました。室町時代に応仁(おうじん)の乱が起こった際、やむなく中断したものの…

企業に求められる経営戦略のひとつに、企業のコンセプトを商品やサービスに反映し、顧客に提供することが挙げられます。 コーヒーチェーン店のスターバックスは、「家庭、職場や学校でもない『第三の場所（サードプレイス）』の提供」を…

ストレスを改善するためには、神経と上手く付き合うことが重要です。「悪いほうに考え落ち込む」「イライラが多い」「緊張ですぐ疲れる」といった症状は、「安心」が足りていないためともいわれています。神経の観点から見た「安心」は、…

広告会社の営業部で働くKさんは、クレーム対応のために取引先を訪問することになりました。頻繁にお客様と顔を合わせる営業の仕事において、クレーム対応は重要な仕事の1つです。しかし、Kさんは〈相手から何を言われるのだろう〉〈上…

日本語は、習得が難しい言語と言われます。英語の表記はアルファベット26文字のみですが、日本語は、漢字に平仮名、カタカナがあり、縦書きと横書きがあります。さらに、漢字には様々な読み方があり、名前や地名など、独自の読み方をす…

仕事をするうえでは、情報を正確に収集することが重要です。情報を誤って認識してしまうと、トラブルやクレームの原因となり、不要な作業に時間がかかり、他の業務に支障をきたす可能性があります。 ある日、新入社員のAさんは上司から…

日常生活でも仕事でも、私たちは時に思わぬ出来事に遭遇します。そうした場合、どのように受け止めるでしょうか。ある会合で、上席者がやむを得ぬ事情で欠席し、急遽(きゅうきょ)2人の代役を立てることになりました。Aさんは「なぜき…

ある日、Sさんが数人の後輩を集めて業務の手法を説明していたところ、新入社員のOさんが「このようなやり方もあるのではないでしょうか」と別の方法を提案してきました。 Sさんは「せっかく丁寧に説明しているのに反発するとは何事だ…