2024/05/17 プロの働き

理容師になって十年目のＴさんが毎月担当しているお客様のＳさんは、散髪中、いつも丁寧な敬語を使って話しかけてくれます。
自分の親よりも年上のＳさんに敬語を使われ、何だか申し訳ない気持ちになったＴさんは、敬語を使う理由をＳさんに率直に聞いてみました。
「自分より年下だからといって、馴れ馴れしく話すのはプロの方に対して失礼な気がして」と答えたＳさんの姿勢に、Ｔさんは感銘を受けました。
敬意を払ってくれるＳさんの期待に応えられるよう、〈プロとして日々技術を磨かなければ〉と思うと同時に、自身のこれまでの接客態度を振り返りました。
Ｔさんのお客様の中には年下の人も多く、何度も担当して親しくなるにつれ、お客様に敬語を使わなくなっていることに気が付いたのです。
「親しき中にも礼儀あり」は、親しみが過ぎて遠慮がなくなると不和の元になるため、親しい間柄でも礼儀を重んじるよう説いた諺です。相手の立場や年齢にかかわらず、挨拶や感謝の言葉がけなどで敬意を形に表わしていきたいものです。

今日の心がけ◆敬意を形に表わしましよう

敬語かどうかじゃなくて言ってる内容だと思うけどなー。

感想例
Sさんの言葉にハッとさせられました。私もお客様との距離が縮まると、つい言葉遣いが砕けてしまうことがありました。Tさんのように、お客様への敬意を忘れず、技術だけでなく接客態度もプロとして磨き続けたいと思います。