設備管理会社を経営するＳさんは、出張した際、社員に出張先の地域の銘菓をお土産に買って帰るのが習慣となっていました。ある日、出張先から会社に戻るのが夜遅くなったので、社員たちの机に買ってきたお土産を置いておきました。ところ…

職場におけるコミュニケーションには、私的な雑談とは異なり、それを行なう明確な目的があるものです。主なものとしては、聞き手に対して用件や結論を伝達することが挙げられるでしょう。職場における情報伝達を円滑で効率的なものにする…

何事においても心を込めて対応するか否かで、相手から受ける印象が変わることがあります。たとえば、母親が我が子を呼んだ際、子供がゲームをしながら「はーい」と返事をしたとします。この場合、「返事」をするという意味からすれば、母…

他部署へ異動になった中堅社員のＦさんは、新しい環境で一日でも早く役に立ちたいと意気込んでいました。これまで経験したことのない業務が多く、分からないことばかりであったため、一つひとつ前任者や上司に確認する必要がありました。…

相手の身になるための行動を心掛けると、周囲との関係性が良くなることにもつながります。ここでいう「身になる」とは、自分が相手になりきり、自分の心意を相手の立場に置くことを指します。つまり、相手の立場になって考えるということ…

冬は乾燥しやすく、感染症も蔓延しやすくなります。時には、急に休まなければならないこともあるでしょう。Ａさんの部署では、ある日、当日欠勤が相次いだため、朝礼は若手を中心に行なうことになりました。しかし、誰が何を準備したらい…

挨拶の意識を変えるだけで、相手との関係性が良くなることがあります。会社員のＣさんは、新入社員時代に受けた研修をきっかけに、挨拶を大切にするようになりました。その時、講師から次のようなことを言われたのです。「挨拶は相手を大…

私たちは、スマートフォンなどの端末で世界中の情報を簡単に入手したり、気軽に自由に情報を発信できる時代を生きています。飛び交う情報は、日常生活に密着した身近なものから、世界的なニュースまで、情報と一口に言っても様々です。中…

正月飾りや初詣などの伝統行事には、様々な意味が込められています。Ｙさんが家族で鏡開きを行なった時のことです。幼稚園に通う息子から「どうして、お餅なのに鏡って言うの」と問われ、答えに窮してしまいました。書籍やインターネット…

「人のふり見て我がぶり直せ」ということわざがあります。これは、「他人の振る舞いを見て感じることがあったら、白分を振り返り改めよ」という意味です。中間管理職のＴさんは、ある失敗からそのことが身に染みたといいます。ある日、部…