2020/05/29 喜びで変わる

飲食チェーン店で働くＴさんは、関東地域の十店舗を管理しているマネージャーです。入社当初は、お客様との会話が楽しく仕事にやりがいを感じ、店長時代には売り上げを伸ばし、やがてエリアを任されるようになりました。
しかし、管理者になってから、エリアの売り上げが落ちると、店長や社員にきつく当たることが多くなってきました。やがてＴさんは、仕事に対する情熱が落ちていくのを感じ、頑張ろうとしても気力が湧かなくなったのです。
人工知能研究者の黒川伊保子氏は、自著に『「人をとやかく言う」ことを繰り返していると、瞬時に脳にブレーキがかかるようになる』と記述しています。
Ｔさんはそうした悪循環に陥ったのかもしれません。そのような中、エリアの店長が急病となりカウンターに立つことになったＴさん。お客様の喜びの声に店長時代の生きがいが胸に甦り、最近の働き方を反省したのでした。
以来、お客様の声に耳を傾け、朗らかな心で社員を育てる指導法に変えたのです。働く喜びは、充実した人生の必須条件ではないでしょうか。

今日の心がけ◆働く喜びをかみしめましよう

はぁ?
Tさんがエリアの売り上げが落ちると店長や社員にきつく当たるのは、それだけ上からきつく言われているからだと思いますが。