Ｋさんは大学卒業後、アミューズメント会社に就職しました。一日に数百人、多い時には千人を超える人を相手にする接客や機械の点検、場内外の整備など。そのすべてが立ち仕事で、移動距離も相当なものでした。 働き始めて数力月が経過し…

ビジネスにおける接客や商談において、世間話や雑談は、場を和ませたり、コミュニケーションを深めるための役割を果たすものです。 東京都港区青山で、高級車レクサスを販売する「レクサス青山」のセールスコンサルタント・藤崎丈明氏は…

年度末を迎え、異動などで転機を迎える人もいるでしょう。 そうした時、とかく「これから」の準備に意識が向いて時間やエネルギーを費やしがちですが、「これまで」の後始末も重要です。 「立つ鳥は跡をにごさず」といわれるように、見…

Ｂさんは休日に、体の不自由な人のための外出ボランティアをしています。 施設での日常生活を離れ、ショッピングや美術鑑賞などの娯楽を楽しんでもらうものです。具体的には車椅子を押して、その人が行きたい場所へ、公共の交通機関を利…

誰もが、より良い人生を送りたいと願うものです。しかし、その道のりは平坦ではありません。人生は山あり谷あり。突然の幸運に胸躍らせることもあれば、思いがけないアクシデントに見舞われることもあります。 悪いことが重なったり、何…

昨今の卒業式で多く歌われている「旅立ちの日に」の誕生秘話です。 一九八八年、埼玉県秩父市立影森中学校に赴任した小嶋登校長は、生徒たちが、校歌すらまともに歌わない姿に愕然としました。赴任の挨拶で「歌声の響く学校を目指そう」…

Ｓさんは、得意先への訪問や電話連絡などが主な仕事です。 ある日、顧客に電話をかけたところ、応答がなかったため、留守番電話にメッセージを残しました。「いつもお世話になっております。○○の件で至急お伺いしたいことがございます…

老舗ホテルで女性経営者のＹさんと商談をすることになったＳさん。ロビーで待ち合わせをして、最上階のレストランへと向かいました。席につくと、ローズウォーターのウエルカムドリンクが出されました。 「麗しいバラの香りに癒されます…

かつて、日本人の暮らしは、日常生活すべてが運動でした。家事や育児、通勤や通学、農作業など、身体を使わずにできるものは一つもありませんでした。 清掃一つをとっても、雑巾掛けで四つん這いにたり、背伸びをして、はたきで天井の埃…

春一番の便りが聞かれる季節がやってきました。 春一番とは、関東・甲信越地方から西日本の広い範囲で、立春から春分の日までの間に吹く、その年最初に観測される強い南風のことを指します。 雪や氷が溶けはじめ、花のつぼみもふくらん…