2019/03/16 笑顔の対応

他店舗の清掃に、応援として派遣されたＡさん。その店舗の、先輩社員の指示に従って清掃を進めることになりました。
Ａさんは以前から、その先輩について、表情が硬く、気難しい人だと思っていました。ところが、床の清掃を始め、いくつかの担当場所を行き来していると、嬉しそうにしている先輩の姿が目に入りました。
そして、清掃道具の入れ替えをしている先輩が、笑顔で相手の目を見ながら、丁寧に道具の受け渡しをしていることに気がっきました。
Ａさんは、そのにこやかな笑顔を見て、驚きと共に先輩への印象が変わり、親近感が湧いてきたのです。それからというもの、自分自身も清掃が楽しくなって、すがすがしい気持ちで取り組むことができました。
Ａさんは先輩の笑顔から影響を受けましたが、自分も相手を、温かい気持ちにしたいと思うようになりました。明るく、仲良く、元気が良い職場作りを目指して、笑顔に磨きをかけています。

今日の心がけ◆笑顔で接しましょう

きもっ。

作り笑顔はすぐわかります。