「いぶし銀」という言葉は、華やかさはないけれども、実力や魅力があることを表現します。Ｔさんの職場にも、その言葉通りの力を発揮する先輩がいます。 ある日、Ｔさんが顧客からの苦情電話に困り果てていた時のことです。先輩が対応す…