Ａさんは知人から、飛行機の国際線ファーストクラスを利用した際に、座席に一輪のバラが置かれていたことに、とても感動を覚えたという話を聞きました。これは、小さな心遣いが、お客様に大きな影響を与えるという一例です。職場において…