メモにとった情報が不十分で、後から読み返しても意味がわからない、といった経験をした人もいるのではないでしょうか。月末の繁忙期、Ｆさんは複数のお客様から電話を受け、そのつどメモをとっていました。数時間後、一段落してメモを読…