[adsense]   悩みごとや心配ごとが多い人の心の状態とは、どのようなものでしょう。 例えば、「人は人、自分は自分だ」と考える視野狭窄です。一見、合理的な考え方ですが、行き過ぎると、「自分の力で生きている…

[adsense]   中学二年生になるＭ君は数学が苦手です。一学期の成績も思わしくなく、夏休みに、苦手克服のために、個別対応の塾へ通うことになりました。 学校から出された夏休みの宿題にも手をつけていないのに、…

[adsense]   夏の風物詩といえば花火です。線香花火は、火がついてから落ちるまでの間に、火花の様子が四回変わることをご存じですか。 最初に、チロチロと膨らんで燃える様が「牡丹」です。次に、パチパチと勢い…

Ｓさんは、健康診断を受診するために、職場近くの病院に行きました。 診断は順調に進み、視力と眼底の検査を残すのみとなりました。ところが検査機材に不具合が発生し、検査再開まで時間を要すると知らされました。 Ｓさんは急ぎの仕事…

お客様に満足してもらえるサービスを提供するには、ニーズに応えることが不可欠です。 京都・宮川町のお茶屋「花慱」の女将である武田伊久子さんは、かつて舞妓として多くのお客様と接してきた経験から、おもてなしの極意を端的に言い表…

[adsense]   大学生のＳ子さんは、教師になることを目指して、勉学に励んでいます。 以前は、いかに授業をサボつて、アルバイトや遊びの時間を作るかに苦心していました。現在は、土曜日に授業を入れたり、夜八時…

[adsense]   普段の何気ない座り方に、その人の心境や人柄が表われるようです。 アメリカ在住の女性ライターであるイレーナさんは、「座り方でわかるあなたの本性」として、座り方別・性格診断をまとめています。…

[adsense]   仕事中に他のことを考えてぼんやりしていたり、不承不承な気持ちでいると、思わぬ結果に見舞われる時があります。 塗装会社に勤務するＮさんは、現場の責任者として工事を任されています。入社当初は…

[adsense]   「たぶん大丈夫だろう」と、都合よく考えて運転することはありませんか？ こういった運転は「だろう運転」とも呼ばれ、自動車教習所や警察では、運転者に対して、注意深い予測や行動を喚起しています…

[adsense]   Ｋさんは夕食時に、小学五年生の孫から「大人はいいな、通信簿がないから」と言われました。そのやりとりを聞いていたＫさんの妻が言いました。 「そうね、子供の頃は通信簿があったけど、夫の通信簿…