お客様に満足してもらえるサービスを提供するには、ニーズに応えることが不可欠です。 京都・宮川町のお茶屋「花慱」の女将である武田伊久子さんは、かつて舞妓として多くのお客様と接してきた経験から、おもてなしの極意を端的に言い表…

[adsense]   大学生のＳ子さんは、教師になることを目指して、勉学に励んでいます。 以前は、いかに授業をサボつて、アルバイトや遊びの時間を作るかに苦心していました。現在は、土曜日に授業を入れたり、夜八時…

[adsense]   普段の何気ない座り方に、その人の心境や人柄が表われるようです。 アメリカ在住の女性ライターであるイレーナさんは、「座り方でわかるあなたの本性」として、座り方別・性格診断をまとめています。…

[adsense]   仕事中に他のことを考えてぼんやりしていたり、不承不承な気持ちでいると、思わぬ結果に見舞われる時があります。 塗装会社に勤務するＮさんは、現場の責任者として工事を任されています。入社当初は…

[adsense]   「たぶん大丈夫だろう」と、都合よく考えて運転することはありませんか？ こういった運転は「だろう運転」とも呼ばれ、自動車教習所や警察では、運転者に対して、注意深い予測や行動を喚起しています…

[adsense]   Ｋさんは夕食時に、小学五年生の孫から「大人はいいな、通信簿がないから」と言われました。そのやりとりを聞いていたＫさんの妻が言いました。 「そうね、子供の頃は通信簿があったけど、夫の通信簿…

[adsense]   皆さんは、現在住んでいる街が、かつてどのような場所であったか知っていますか。 最近引っ越しをしたＡさんは、休日になると新居周辺を散策しています。また、隣近所の奥様と交流を始めた妻からも様…

[adsense]   親元を離れて暮らすＴさん。法事に出席した際、住職の法話の中で、このような言葉を耳にしました。「若し子遠く行けば、帰りて其の面を見るまで、出でても入りてもこれを憶い、寝ても覚めてもこれを憂…

[adsense]   ＮＥＸＣＯ西日本（西日本高速道路）と、ＴＯＴＯが共同開発した、サービスエリア用の「手洗い器付き小便器」が、利用者から好評を得ています。 小便器の上に手洗い用の蛇口が付いており、使用後水を…

臨済宗妙心寺派のお寺の僧侶たちによって構成される吉縁会では、定期的に婚活イベントを開催しています。費用があまりかからない安心感と、成婚率の高さから、毎回、参加者より好評を得ています。 一方で、他の婚活イベントとは一線を團…